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Política de Proteção e Privacidade de Dados

Obrigado pela sua visita ao site do grupo de empresas ProMinent (ProMinent GmbH e empresas associadas). Agradecemos o seu interesse pelos nossos produtos e serviços. A proteção dos seus dados pessoais tem a maior prioridade para nós.

O Grupo ProMinent desenvolve e fabrica há mais de 60 anos componentes e sistemas para todas as tarefas relacionadas à dosagem de líquidos, bem como soluções para tratamento e desinfecção de água.

Atuamos em mais de 100 países, com 11 locais de produção em todo o mundo, inclusive no Brasil. Isso garante um máximo em qualidade para os nossos clientes e nos torna independentes de oscilações no mercado de fornecedores.

A base da história de sucesso global da ProMinent é formada por produtos de alta qualidade baseados em competências de engenharia por décadas, conhecimento fundamentado de aplicações e disponibilidade contínua de inovação.

Com paixão e engajamento estamos de forma muito consciente por trás de soluções ambientalmente corretas, sustentáveis e econômicas na tecnologia de dosagem e no tratamento de água.

Somos transparentes em todas as nossas relações e não monetizamos os dados pessoais coletados, portanto, os dados serão utilizados para a finalidade de alcançar a excelência na prestação dos nossos serviços ou para cumprir as nossas obrigações perante os nossos colaboradores e parceiros.

Assim, através desta Política de Privacidade, em conjunto aos Termos de Uso do Website, descrevemos o nosso compromisso com a segurança, confidencialidade e transparência no tratamento e utilização de dados pessoais coletados, seja você um colaborador, visitante, cliente ou parceiro de negócios.

Se, após ler esta política e nossos termos de uso, você não entender ou concordar com algum ponto, pedimos que interrompa a navegação e entre em contato conosco, através do email prominent-br-lgpd@prominent.com , teremos prazer de atendê-lo e principalmente de conversar sobre nossas ações direcionadas à Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.

1. Conceitos trazidos pela LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018) entrou em vigor em setembro de 2.020 e tem como objetivo proteger os dados pessoais de uma pessoa natural que esteja no Brasil, também conhecida como titular de dados.

Existem duas categorias de dados previstas na lei: “dado pessoal” e “dado pessoal sensível”.

De acordo com a LGPD, “dado pessoal” é qualquer dado que identifique ou torne identificável uma pessoa física. Já o “dado pessoal sensível” é aquele que, por sua natureza, diz respeito a informações que merecem um cuidado maior, principalmente para proteção contra discriminações.

Como agentes de tratamento dos dados pessoais a LGPD institui as figuras do Controlador e do Operador, e ambos respondem pelo tratamento que realizam.

Controlador é aquele que possui relação direta com as pessoas físicas e se responsabiliza por atender aos seus requerimentos. Ele detém poder de decisão sobre os dados tratados, indicando a forma, os meios utilizados e as bases legais que serão aplicadas a cada tratamento dos dados pessoais.

Já o Operador é o “fornecedor”, geralmente uma outra empresa que executa o tratamento dos dados pessoais em nome do Controlador.

Seremos controladores de seus dados sempre que você acessar nosso site e/ou adquirir nossos produtos, bem como na relação com nossos colaboradores.

Sendo assim, é nossa responsabilidade eleger adequadamente as bases legais condizentes com as finalidades previstas na presente política, assim como atender de forma direta às suas solicitações quanto aos direitos previstos na LGPD.

2. Tipos de Dados Coletados

Nós podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais de acordo com a maneira que você se relaciona conosco.

Abaixo, seguem os tipos de dados que poderão ser coletados:

  • Dados de cadastro: nome completo, e-mail e telefone;
  • Dados de navegação: cookies, páginas visitadas no nosso site.

No preenchimento dos formulários, é importante que você (ou a pessoa autorizada), insira apenas informações verdadeiras e atualizadas, já que não nos responsabilizamos pela verificação. A responsabilidade, em qualquer caso, civil e/ou criminal, é sua quanto à veracidade, exatidão e autenticidade das informações incluídas em nossos bancos de dados.

3. Finalidades para a Coleta e Tratamento dos Dados Pessoais

Precisamos dos seus dados pessoais para atendimento de suas solicitações comerciais (pedido de informações, orçamentos, informativos, etc) ou administrativas (quando respondemos demandas sobre qualquer tema que não seja relativo aos nossos produtos: candidatos, fornecedores, etc.).

Cuidamos para que a coleta de todos os dados pessoais possua finalidade específica e se restrinja ao escopo da necessidade do tratamento.

Assim, utilizamos as informações e os dados pessoais coletados para cumprir as seguintes finalidades:

  • A. Viabilizar a venda de nossos produtos, através da sua apresentação;
  • B. Registrar reclamações, elogios ou interações diversas;
  • C. Comunicação individual do conteúdo da newsletter;
  • D. Para divulgação de ofertas;
  • E. Exercer os nossos interesses legítimos, tais como marketing, publicidade e propaganda, de acordo com as exigências da legislação aplicável;
  • F. Atender chamados e/ou pedidos de contatos, sempre que solicitado;
  • G. Operar nossos serviços, mantendo a qualidade e promovendo estatísticas gerais em relação à utilização de nossas plataformas;
  • H. Informar sobre outros produtos e serviços disponíveis, garantindo sempre seu direito de fácil acesso ao descadastramento no momento que desejar;
  • I. Aprimorar a sua experiência com nossa rede através de constante personalização.

Também podemos utilizar os seus dados em conexão com nossos próprios serviços, seja para cumprir obrigações acessórias a que já nos comprometemos com você; para cumprir obrigações legais ou regulatórias que recaiam sobre nós; ou até mesmo para outros fins legítimos de nosso grupo, desde que sejam autorizados pela LGPD ou outras normas aplicáveis.

Dessa forma, resta claro que, sempre nos limites impostos pela Lei, todo e qualquer procedimento adotado que importe em coleta de dados pessoais terão apenas tratamentos específicos vinculados essencialmente nas finalidades ora expostas.

4. Compartilhamento dos Dados

Nós podemos compartilhar os seus dados pessoais tanto dentro do grupo ProMinent (ProMinent GmbH e suas empresas associadas) e com parceiros comerciais, quanto com autoridades policiais e governamentais, quando houver determinação judicial.

Dessa forma, é importante que você saiba que para viabilizar a execução da nossa atividade, contamos com a parceria de uma série de organizações contratadas para melhorar ou facilitar as operações através do site, como por exemplo: gerenciamento de emails, fluxos internos e de atendimento aos usuários, dentre outros.

Reforçamos que seus dados são muito importantes para nós e por isso nossos fornecedores passam por criteriosos processos de avaliação. Assim, nos comprometemos a contratar apenas parceiros que cumpram a legislação protetiva de dados, mediante a assinatura de acordos ou convênios com cláusulas específicas.

Conforme mencionado, por se tratar de um grupo multinacional, a ProMinent poderá compartilhar dados e informações, seja por meio de bancos de dados unificados ou de outras formas, com empresas do mesmo Grupo, as quais poderão estar localizadas em diferentes países.

Nessas condições, são adotadas regras e códigos de conduta aplicáveis internacionalmente a todas as empresas do Grupo, bem como são utilizados sistemas seguros e homologados, a fim de garantir a proteção dos seus dados pessoais não apenas no país de origem, mas também a nível internacional.

Alguns de nossos sistemas e servidores podem estar hospedados em território internacional, caracterizando a ocorrência de transferência internacional de dados pessoais. Nestes casos, nos comprometemos a contratar apenas fornecedores que adotem medidas de segurança e boas práticas compatíveis com o nível de proteção estabelecido pela legislação brasileira, conforme regulamentação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD. Na falta de regulamentação específica, temos o cuidado e o compromisso de trabalhar somente com empresas aderentes às demais normas de proteção de dados, como a GDPR europeia, CCPA e CDPA americanas e The Privacy Act australiana; empresas cujos contratos contenham cláusulas específicas para as transferências; bem como a restringir a transferência apenas ao estritamente necessário para sua finalidade.

5. Sobre o Uso de Cookies

Para nossa política e no contexto do mundo da tecnologia, o cookie é um pequeno arquivo de texto, colocado no seu dispositivo ou navegador, que permite a sua identificação enquanto usuário e o dispositivo utilizado.

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes para armazenar e gerenciar as suas preferências de navegação, habilitar conteúdos e coletar dados de análise e utilização de nossas plataformas digitais. O uso dessas tecnologias é muito comum em todas as páginas da internet.

Os cookies são divididos em várias categorias, podendo ser enquadrados como necessários e essenciais para a navegação e utilização dos recursos da nossa plataforma ou, ainda, utilizados para coletar informações sobre como você utiliza o site para que possamos melhorar o desempenho e a sua experiência de navegação.

Em nosso site, são utilizados os seguintes tipos de cookies:

  • A. Cookies Essenciais: São necessários cookies essenciais para a necessária execução de funcionalidades específicas do site.
  • B. Cookies de Desempenho: Os cookies de desempenho coletam informações sobre o uso de um website. Estes cookies não armazenam qualquer informação que permita identificar o utilizador, mas apenas são utilizados para medir o desempenho do nosso website e melhorar a experiência do utilizador.
  • C. Cookies Funcionais: Os cookies funcionais são utilizados para habilitar os serviços e funcionalidades solicitados (por exemplo, reproduzir vídeos) no site e/ou para aumentar a "usabilidade".
  • D. Cookies de Destino: Os cookies de destino podem ser utilizados por terceiros (por exemplo, parceiros de publicidade) para traçar o perfil dos interesses do utilizador e exibir anúncios e promoções relevantes em outros websites com base nisso
  • E. Cookies de Midias Sociais: Os cookies de redes sociais dos serviços de mídia social permitem que o conteúdo seja compartilhado com amigos e redes. Estes serviços podem rastrear navegadores entre websites e interesses de perfil.

Caso queira desabilitar os cookies, poderá fazê-los através das configurações de seu navegador, instalando plug-ins disponíveis no mercado ou, ainda, fazendo uso de outras tecnologias que entenda serem necessárias.

Por outro lado, se os cookies foram instalados quando você entrou em nosso site e, posteriormente, você decidiu desativá-los, você também tem a faculdade de apagar os cookies já instalados por meio das configurações do seu navegador.

Ao alterar as configurações do seu navegador de Internet, você pode desativar ou restringir a transmissão de cookies. Os cookies que já foram salvos podem ser apagados a qualquer momento. Isto também pode ser feito automaticamente. Pode obter regularmente o procedimento de desativação de cookies através da função "Ajuda" do seu browser de Internet. Tenha em atenção, no entanto, que estas definições podem potencialmente afetar a disponibilidade total e o funcionamento do nosso website.

Para garantir que nosso uso de cookies esteja em conformidade com os requisitos legais, usamos uma ferramenta de cookies fornecida pela OneTrust Technology Limited, 82 St John St, Londres, Reino Unido ("OneTrust"). Você pode revisar e gerenciar suas autorizações de cookies e fazer configurações e desativações específicas de cookies no link abaixo:

Centro de preferências de privacidade

Alguns dos cookies que usamos no nosso website são de terceiros que nos ajudam a analisar o impacto do conteúdo do nosso website e os interesses dos visitantes, medir o poder e o desempenho do nosso website ou comunicar com você. Como parte do nosso website, usamos tanto cookies de primeira parte (visíveis apenas a partir do domínio que está a visitar) como cookies de terceiros (visíveis entre domínios e definidos regularmente por terceiros).

Mais detalhes sobre os respectivos fornecedores de cookies, podem ser encontrados no Centro de Preferências de Privacidade, lá sob as respectivas categorias de cookies.

O processamento de dados baseado em cookies é realizado para cookies absolutamente necessários, com base na Arte. 6 Parágrafo. da GDPR (base legal) devido ao nosso legítimo interesse em fornecer a oferta de informação no nosso website. No caso dos outros tipos de cookies, o processamento de dados é realizado com base no seu consentimento, de acordo com o art. 6 6, parágrafo 6. da GDPR (base legal). Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro, sem afetar a legalidade do processamento realizado com base no consentimento até a revogação. Em particular, você pode usar o link a seguir para redefinir suas configurações de cookies e assim revogar qualquer consentimento que você tenha dado:

Centro de preferências de privacidade

6. Google Analytics

Usamos o Google Analytics, um serviço de análise da Web fornecido pela Google LLC, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA). O controlador para usuários na UE/EEE e na Suíça é o Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). O uso inclui o modo de operação do Universal Analytics. O Google usa os cookies mencionados na seção V. para essa finalidade, desde que o usuário tenha dado seu consentimento para o uso do Google Analytics e para a transferência de dados para os EUA. As informações geradas pelos cookies do Google Analytics sobre o uso da oferta on-line por um usuário geralmente são transferidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá. O nível de proteção de dados nos EUA não corresponde totalmente ao padrão europeu de proteção de dados. Não há nenhuma decisão de adequação no sentido do Art. 45, parágrafo 1 do GDPR pela Comissão da UE. Também é questionável se o Google fornece garantias adequadas de acordo com o Art. 46 do GDPR para a transferência de dados para os EUA. Além disso, recursos legais comparáveis aos recursos legais alemães nem sempre estão disponíveis. Portanto, é pelo menos teoricamente concebível que as autoridades dos EUA possam obter acesso aos seus dados pessoais. No entanto, o Google está contratualmente vinculado pelas cláusulas contratuais padrão da UE ao processamento em conformidade com a proteção de dados. Os dados coletados pelos cookies dessa forma são excluídos automaticamente uma vez por mês após 14 meses.

O Google usará essas informações em nosso nome para analisar o uso de nossa oferta on-line pelos usuários, para compilar relatórios sobre as atividades dessa oferta on-line e para nos fornecer outros serviços associados ao uso dessa oferta on-line e ao uso da Internet. Perfis de usuário pseudônimos podem ser criados a partir dos dados processados.

Usamos o Google Analytics para exibir anúncios colocados nos serviços de publicidade do Google e de seus parceiros apenas para os usuários que também demonstraram interesse em nossa oferta on-line ou que têm determinadas características (por exemplo, interesse em determinados tópicos ou produtos determinados com base nos sites visitados) que transmitimos ao Google (o chamado "remarketing" ou "públicos do Google Analytics"). Com a ajuda dos públicos de remarketing, também queremos garantir que nossos anúncios correspondam ao interesse potencial dos usuários e não sejam irritantes.

Para os usuários que usam as funções de publicidade do Google Analytics, os cookies do Google para preferências de anúncios são usados para ativar funções como remarketing na rede de exibição do Google para produtos como o Google Ads (antigo AdWords). Você pode encontrar mais informações sobre o uso desses cookies pelo Google nas perguntas frequentes sobre a política de privacidade do Google. Você pode alterar as configurações de cookies ou desativar essas funções nas configurações de publicidade.

Usamos o Google Analytics somente com a anonimização de IP ativada. Isso significa que o endereço IP dos usuários é truncado pelo Google nos estados membros da União Europeia ou em outros estados signatários do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. Somente em casos excepcionais o endereço IP completo será transmitido para um servidor do Google nos EUA e truncado lá. O endereço IP transmitido pelo navegador do usuário não será mesclado com outros dados do Google.

Usamos o "Google Optimize" no Google Analytics para mostrar novas funções ou variantes de nossos sites a alguns dos usuários do site e, assim, descobrir quais inovações são atraentes para os usuários do nosso site, entre outras coisas, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário. O Google Optimize usa cookies para nos permitir analisar seu uso do nosso site. Isso só ocorre se você tiver dado seu consentimento para a configuração desses cookies. Os dados armazenados são excluídos automaticamente uma vez por mês, após 90 dias.

Mais informações sobre o uso de dados pelo Google, opções de configuração e objeção podem ser encontradas nos sites do Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites ("Uso de dados pelo Google quando você usa os sites ou aplicativos de nossos parceiros"), https://policies.google.com/technologies/ads ("Uso de dados para fins de publicidade"), https://adssettings.google.com/authenticated ("Gerenciar informações que o Google usa para exibir anúncios").

Serviços de Marketing do Google

Utilizamos os serviços de marketing e remarketing (Google Marketing Services for short) do Google LLC, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA). Nós ou o Google só processaremos os seus dados pessoais neste contexto se tiver dado o seu consentimento para o fazer.

Os serviços de marketing do Google permitem-nos direcionar anúncios para e no nosso site, de modo a apresentar aos utilizadores apenas anúncios que correspondam potencialmente aos seus interesses. Por exemplo, se um utilizador apresentar anúncios de produtos em que tenha demonstrado interesse em outros Web sites, isso é conhecido como "remarketing". Para estes efeitos, quando o nosso website e outros websites em que os serviços de marketing do Google estão ativos são acedidos, um código é executado diretamente pelo Google e as chamadas etiquetas de (re)marketing (gráficos ou códigos invisíveis, também conhecidos como "web beacons") são integrados no website, desde que o utilizador tenha dado o seu consentimento para tal. Com a sua ajuda, um cookie individual é armazenado no dispositivo do usuário (tecnologias comparáveis também podem ser utilizadas em vez de cookies). Os cookies podem ser definidos por vários domínios, incluindo google.com, https://marketingplatform.google.com/intl/en/about/ , https://ads.google.com/intl/en/home/ , etc.

Mais informações: https://policies.google.com/technologies/types .

Este ficheiro regista quais os sites que o utilizador visitou, quais os conteúdos que lhe interessam e quais as ofertas em que clicou, bem como informações técnicas sobre o browser e o sistema operativo, sites de referência, tempo de visita e outras informações sobre a utilização da oferta online. O endereço IP não será fundido com os dados do usuário dentro de outras ofertas do Google. A Google também pode combinar as informações acima com informações de outras fontes. Se o utilizador visitar posteriormente outros websites, poderão ser-lhe mostrados anúncios adaptados aos seus interesses.

Os dados do usuário são processados de forma pseudônima como parte dos serviços de marketing do Google. Isto significa que o Google não armazena e processa o nome ou endereço de e-mail do usuário, por exemplo, mas processa os dados relevantes de uma forma relacionada a cookies dentro dos perfis de usuários com pseudônimos. Isto significa que, na perspectiva da Google, os anúncios não são geridos e apresentados para uma pessoa especificamente identificada, mas para o detentor do cookie, independentemente de quem seja esse detentor do cookie. Isto não se aplica se um utilizador tiver autorizado expressamente a Google a processar os dados sem esta pseudonimização. A informação recolhida pelos serviços de marketing da Google sobre os utilizadores é transmitida à Google e armazenada nos servidores da Google nos EUA.

Também usamos o "Google Tag Manager" para integrar e gerenciar os serviços de análise e marketing do Google em nosso site. O Google Tag Manager é um sistema de gerenciamento de tags (TMS) que nos permite gerenciar e atualizar códigos de medição e fragmentos de código associados, coletivamente chamados de tags, em nosso site. O Gerenciador de tags registra as interações feitas no site e as envia para as ferramentas conectadas.

Para mais informações sobre a utilização de dados do Google para fins de marketing, visite a página de resumo: https://policies.google.com/technologies/ads , a política de privacidade do Google está disponível em https://policies.google.com/privacy.

Se não desejar receber publicidade baseada em interesses através dos serviços de marketing do Google, pode utilizar as opções de configuração definidas pelo Google: https://adssettings.google.com/authenticated .

Matomo Analytics (On-Premise)

Usamos em nosso site a ferramenta de software de código aberto Matomo Analytics, para analisar o comportamento de navegação de nossos usuários. Além disso, usamos o Matomo Tag Manager. O Matomo Tag Manager é uma extensão do software Matomo Analytics. Mediante o Tag Manager e realizada a integração do Matomo Analytics, o rastreamento de eventos e o controle da integração de códigos de terceiros. Ao acessar ao nosso site, são processados, em particular, os seguintes dados:

  • 2 Bytes do endereço IP do sistema de chamada do usuário
  • a página acessada (URL)
  • o site a partir do qual o usuário acessou o site (referenciador)
  • as subpáginas que são abertas a partir da página chamada
  • o tempo de permanência no site
  • a frequência com que o site é acessado

Usamos Matomo Analytics na variante “On-Premise” e hospedamos o software em nossos próprios servidores na Alemanha. O armazenamento dos dados acima ocorre somente lá. Usamos o Matomo Analytics sem cookies. Não transmitimos os dados a terceiros. O software Matomo é configurado para que os endereços IP não sejam armazenados por completo, sendo os últimos 2 bytes do endereço IP mascarados (por ex.: 192.168.xxx.xxx). Dessa forma, não é mais possível atribuir o endereço IP abreviado ao computador de chamada.

A base legal para o processamento é nosso interesse legítimo em analisar o comportamento de navegação em nosso site, de acordo com o Art. 6 parágr. 1 lit. f RGPD. O processamento dos dados nos permite uma análise do comportamento de navegação dos visitantes do site. Essas informações nos ajudam a melhorar nosso site e a experiência do usuário. A anonimização do endereço IP leva em consideração o interesse dos usuários na proteção de seus dados pessoais.

Para obter mais informações sobre as configurações de privacidade do software Matomo, consulte o seguinte: https://matomo.org/privacy/

7. Youtube

Usamos plugins da plataforma de vídeos do YouTube para incorporar vídeos e reproduzi-los diretamente neste site. O operador da plataforma de vídeo é o YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EUA ("YouTube"). O YouTube é uma empresa afiliada ao Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; "Google").

Os vídeos do YouTube estão integrados no chamado "modo de proteção de dados ampliado", que, segundo o provedor, só aciona o armazenamento das informações do usuário quando um vídeo é reproduzido. Contudo, a transferência de dados para os parceiros do YouTube não é necessariamente excluída pelo modo de proteção de dados ampliado. Quando você ativa vídeos incorporados no nosso website, é estabelecida uma ligação aos servidores do YouTube e é iniciada uma transmissão de dados. Não temos nenhuma influência sobre o alcance e o conteúdo dos dados que são transmitidos ao YouTube e possivelmente a outros parceiros do YouTube ativando o plugin. Entre outras coisas, o servidor YouTube é informado de quais das nossas páginas você visitou. Segundo o YouTube, esta informação é utilizada, entre outras coisas, para recolher estatísticas de vídeo, para melhorar a facilidade de utilização e para prevenir comportamentos abusivos. YouTube utiliza cookies para recolher informação sobre o comportamento do usuário, desde que você tenha consentido o uso destes cookies. Os cookies permanecem no seu dispositivo terminal até que você os apague. Se você estiver logado na sua conta do YouTube, você permite que o YouTube atribua o seu comportamento de navegação diretamente ao seu perfil pessoal. Você pode evitar isso ao sair da sua conta do YouTube antes de ativar o botão play.

A informação gerada pelos cookies do YouTube sobre o seu uso do nosso site é geralmente transmitida para um servidor do YouTube nos EUA e armazenada lá. Informações sobre a proteção de dados no YouTube podem ser encontradas no seguinte link https://www.google.de/intl/en/policies/privacy/ .

8. Boletim Informativo

Em nosso site, você tem a opção de assinar nossa Newsletter gratuita. Ao registrar-se para a Newsletter, o seu consentimento é obtido para o processamento dos dados durante o processo de registro, sendo feita referência a esta declaração de proteção de dados.

Os dados são utilizados para o envio da newsletter. O endereço de e-mail do utilizador é usada para o envio da newsletter. A armazenamento de outros dados pessoais durante o processo de registro serve para evitar o uso indevido dos serviços ou do endereço de e-mail utilizado.

A subscrição da newsletter pode ser cancelada pelo utilizador em questão a qualquer momento. Para este efeito, existe um link correspondente em cada newsletter. Isto também revoga o consentimento para o armazenamento dos dados pessoais recolhidos durante o processo de registro.

9. Formulário de contato ou via Chat e e-mail

Existem vários formulários de contato no nosso website que podem ser utilizados para contato eletrônico. Se um usuário fizer uso desta opção, os dados inseridos na máscara de entrada serão transmitidos para nós e processados (por exemplo, nome, email e mensagem).Para consultas de produtos, consultas de peças sobressalentes, consultas de serviços e mercadorias devolvidas, arquivos anexos fornecidos pelo usuário.

Se um campo não estiver marcado como "obrigatório", a informação é opcional.

No momento do envio da mensagem, a data, hora e endereço IP do envio também são armazenados. Alternativamente, é possível contactar-nos por e-mail. Neste caso, os dados pessoais do usuário transmitidos com o e-mail serão armazenados. Neste contexto, os dados não serão transmitidos a terceiros. Os dados são utilizados exclusivamente para o processamento da conversa.

O processamento dos dados pessoais da máscara de entrada serve-nos apenas para processar o pedido de contato. No caso de contato por e-mail, isto também constitui o interesse legítimo necessário para o processamento dos dados de acordo com a base legal do Art. 6 (1) acesso. f LGPD. Se o contato por e-mail for destinado à celebração de um contrato, Art. 6° parágrafo. 1 lit. b LGPD serve como base legal para o processamento posterior.

Os dados são apagados assim que deixem de ser necessários para atingir a finalidade para a qual foram recolhidos e os períodos de retenção legais aplicáveis tenham expirado.

Se o utilizador nos contatar por e-mail, pode opor-se ao armazenamento dos seus dados pessoais em qualquer altura. Neste caso, no entanto, a conversa não pode ser continuada.

10. Links da App Store

Nosso site contém links para lojas de aplicativos (por exemplo, Google Play Store para Android ou Apple App Store para iOS). Estes serviços são operados exclusivamente por terceiros. Se você seguir esses links, as informações podem ser passadas para esses provedores. Isso só acontece quando você clica em um dos botões da App Store. Para a finalidade e âmbito do processamento de dados, bem como para os seus direitos e opções de configuração, consulte a política de privacidade do respectivo fornecedor:

11. Serviços de suporte remoto

Se você usar nossos serviços de suporte remoto, processamos seus dados pessoais (nome, função/cargo, qualificação, empresa (parte contratante), número de telefone, endereço de e-mail) para fornecer os serviços contratados relevantes ao seu empregador ou cliente. Também podemos usar seu número de telefone comercial para coordenar com antecedência e tomar as providências necessárias. A base legal para o processamento é o Art. 6, parágr. 1 lit. f RGPD. Nosso interesse legítimo é cumprir obrigações contratuais para fornecer serviços de manutenção digital ao seu empregador ou cliente. Se você, como cliente, usar nossos serviços de suporte remoto, a base legal para o processamento é o Art. 6 parágr. 1 alínea b RGPD.

Se apropriado, usamos o software “Help Lightning” do provedor de mesmo nome nos EUA para fornecer serviços de suporte remoto. Não se pode descartar a possibilidade de, ao usar essa ferramenta, seus dados pessoais (nome, endereço de e-mail, gravações de vídeo e áudio) sejam transferidos para os EUA durante o processo. No entanto, a Help Lightning está contratualmente vinculada à ProMinent pelas cláusulas contratuais padrão da UE para garantir o processamento em conformidade com a proteção de dados.

12. Recebimento de dados/transferência de dados para países terceiros

Inicialmente, somente nossos funcionários envolvidos no suporte técnico, comercial ou editorial têm conhecimento de seus dados pessoais.

Além disso, usamos prestadores de serviços externos dentro do escopo do processamento de dados explicado acima ou os encarregamos dos serviços correspondentes, se necessário. Na medida em que os prestadores de serviços recebem seus dados pessoais como processadores, estão estritamente vinculados às nossas instruções ao lidar com seus dados pessoais. Em particular, compartilhamos dados pessoais com as seguintes categorias de prestadores de serviços:

  • Provedores de serviços de TI, por ex., como parte da administração e hospedagem de nosso site ou para análise/medição do site, gerenciamento de fornecedores, relatórios de denúncias
  • Serviços e infraestrutura de TI,
  • Suporte e manutenção de TI, inclusive suporte remoto;
  • Empresas que são afiliadas a nós de acordo com o art. 15 e seguintes da AktG e com as quais cooperamos para prestar serviços, bem como parceiros de vendas;
  • Desde que você tenha consentido com isso, transmitiremos seus respectivos dados pessoais aos destinatários indicados no consentimento.
  • Provedor de serviços para dar suporte ao gerenciamento de pedidos e pessoal

Podemos transferir seus dados pessoais a destinatários em países fora da União Europeia (“UE”) e do Espaço Econômico Europeu, em especial para os Estados Unidos da América (“EUA”). Se, como no caso dos EUA, o nível de proteção de dados lá não corresponder ao nível de proteção de dados na UE, forneceremos garantias adequadas de acordo com o Artigo 46 do RGPD. Isso pode incluir o acordo de cláusulas contratuais padrão da Comissão da UE e quaisquer medidas adicionais necessárias para garantir um nível adequado de proteção de dados. Em casos individuais, fazemos com que a transferência para países terceiros dependa de seu consentimento para essa transferência de dados, de acordo com o art. 49 parágr. 1 linha 1 alínea a RGPD.

13. Tempo de Uso e Armazenamento de Dados Pessoais

Respeitamos seus dados e por isso cuidamos para que eles permaneçam conosco somente pelo tempo necessário para cumprimento de cada uma das finalidades elencadas acima. Para tanto, seguimos os seguintes parâmetros para determinar o período de retenção e guarda dos seus dados pessoais:

  • A. período necessário para cumprimento do propósito da coleta;
  • B. momento em que você deixa de utilizar nossas plataformas digitais;
  • C. momento de solicitação de eliminação dos dados por você;
  • D. período para comprovação de cumprimento de deveres e obrigações legais, regulatórias, administrativas e/ou judiciais;
  • E. prazos legais, regulamentares, constantes de decisões judiciais ou determinados pela ANPD;
  • F. período de execução de contrato;
  • G. período para defesa ou exercício de direitos por uma de nossas empresas.

14. Titular de Dados e seus Direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, o Usuário terá os seguintes direitos quanto ao tratamento de seus dados pessoais:

  • Direito de Confirmação: poderá ser confirmado se a ProMinent Brasil realiza o tratamento de seus dados pessoais;
  • Direito de Acesso: poderá ser solicitado detalhes de como suas informações estão sendo utilizadas;
  • Direito a Correção: poderá ser solicitado a correção ou remoção de eventuais dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Direito de Anonimização, bloqueio ou eliminação: poderá ser solicitado a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com esta Política ou demais normas do ordenamento jurídico;
  • Direito de Exclusão: poderá ser solicitado a exclusão de alguns dados, exceto aqueles em que a lei autorize a sua conservação;
  • Direito de Informação: poderá ser solicitado informações das entidades públicas e privadas com as quais a ProMinent Brasil realizou o uso compartilhado de seus dados, bem como das consequências caso opte por não consentir na coleta e tratamento de seus dados pessoais;
  • Direito de Recusar Marketing: a qualquer momento você poderá solicitar o cancelamento de recebimento de propagandas e outros materiais pelo próprio link disponibilizado no e-mail marketing enviado;
  • Direito de Portabilidade: após regulamentação pela ANPD ou havendo possibilidade técnica, você poderá solicitar que seus dados pessoais sejam transferidos para você ou para terceiros;
  • Direito de Revogação do Consentimento: quando a base legal para o tratamento de dados for o consentimento, você poderá revogá-lo. É importante que você saiba que o cancelamento não afetará a utilização ou compartilhamento dos dados realizados anteriormente ao pedido de revogação.

Para exercer os direitos previstos na LGPD e aqui elencados, os quais não são absolutos, você poderá nos contactar via email prominent-br-lgpd@prominent.com .

15. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Informações

Caso tenha alguma questão específica que não tenha sido esclarecida nesta Política de Privacidade ou termos de uso, você poderá, como último recurso, entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados, através do email prominent-br-lgpd@prominent.com .

16. Requerimentos Legais de Autoridades Competentes

Nós temos o compromisso de cooperar com as autoridades competentes e terceiros para garantir o cumprimento das leis, inclusive em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção de fraudes, proteção de dados pessoais, dentre outros.

Nesse contexto, apenas revelaremos seus dados pessoais mediante requerimentos de autoridades judiciais ou governamentais competentes, no âmbito de investigações e processos conduzidos por estas, desde que não exista vedação legal estabelecendo o sigilo.

17. Segurança do nosso Sistema e a Proteção de Dados Pessoais

Os seus dados são importantes para nós. Para protegê-los, utilizamos tecnologias e procedimentos adequados sempre de acordo com o nível de risco e a finalidade almejada. Possuímos uma equipe responsável por gerenciar os dados pessoais em conformidade com as previsões legais, requisitos regulatórios, mudanças de tecnologia, dentre outros fatores relevantes que possam influenciar a proteção.

Infelizmente, em razão da própria natureza da Internet, existe o risco de que terceiros mal-intencionados acessem indevidamente as informações armazenadas em nossos sistemas. Caso isso ocorra, tenha certeza de que não pouparemos esforços para remediação, bem como nos responsabilizaremos nos limites previstos na legislação vigente aplicável.

Saiba que por esta política fica expressamente proibido o uso de qualquer dispositivo, software ou outro recurso que venha a interferir em nossas atividades e operações, tanto pelo site quanto por outras plataformas, sistemas ou bancos de dados. Caso seja identificada qualquer intromissão, tentativa, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as disposições estipuladas nessa Política, Termos de Uso e/ou leis vigentes aplicáveis, aí incluída a LGPD, o responsável estará sujeito às sanções aplicáveis, tais quais estejam previstas em lei ou previstas neste documento. O responsável deverá, ainda, indenizar por eventuais danos causados.

18. Disposições Gerais

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Última atualização: Agosto de 2023

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